了解大模型营销客户端的下载入口、Windows 与 macOS 支持范围、安装升级步骤和常见问题。
大模型营销客户端目前提供 Windows 64 位版和 macOS 苹果芯片版。请从大模型营销后台的「客户端下载」页面获取当前正式版本，不要使用他人转发或来源不明的安装包。
支持的电脑和系统
| 电脑 | 支持范围与说明 | 下载文件 |
| Windows | Windows 11 或 Windows 10 的 64 位电脑，使用 Intel 或 AMD x64 处理器。这是目前广泛使用的 Windows 电脑环境。 | .exe |
| Mac | macOS 11 Big Sur 及以上、使用 Apple 芯片（M 系列、arm64）的 Mac，覆盖目前主流的新款 Mac。 | .zip |
随着 Windows 和 macOS 平台持续更新，桌面软件及相关基础运行环境已经普遍转向 64 位 Windows 和 Apple 芯片 Mac。32 位 Windows 和 Intel 芯片 Mac 属于较早期的平台，正在逐步退出主流使用范围；当前客户端因此面向目前广泛使用的平台提供安装包，以保证各项功能获得稳定、一致的运行体验。
在 Mac 中，点击屏幕左上角的苹果菜单，选择「关于本机」：
- 显示“芯片 Apple M…”时，可以使用 macOS 苹果芯片版。
- 显示“处理器 Intel…”时，说明这是较早期的 Intel 芯片 Mac；当前客户端安装包面向主流的 Apple 芯片 Mac。
- 同时确认 macOS 版本不低于 11。
在哪里下载
- 登录大模型营销后台。
- 在左侧菜单进入「系统总览 → 客户端下载」。也可以登录后直接打开客户端下载页面。
- 根据电脑选择「下载 Windows 64 位版」或「下载 macOS 苹果芯片版」。
- 等待浏览器完成下载，再打开安装包。
如果看不到「客户端下载」菜单，或下载按钮不可用，请联系企业管理员确认当前账号是否有客户端下载权限，以及对应平台的正式版本是否已经发布。
Windows 安装方法
- 下载 Windows 64 位版 .exe 安装程序。
- 双击安装程序。
如果 Windows 显示蓝色的 Microsoft Defender SmartScreen 提示，请先确认安装程序来自官方「客户端下载」页面，然后点击「更多信息」。
展开应用信息后，点击「仍要运行」。这是 Windows 的安全提醒，不代表安装包损坏，不需要重新下载。
- 如果系统随后弹出“用户账户控制”确认窗口，请核对应用名称和文件来源后继续。
安装向导打开后，选择安装范围。通常保持“仅为我安装”即可，然后点击「下一步」。
选择安装位置。可以使用默认安装位置，也可以选择其他文件夹。
安装完成后，保留“运行大模型营销客户端”选项并点击「完成」，然后使用大模型营销后台的账号登录。
如何确认 Windows 是不是 64 位
- 按 Windows + I 打开「设置」。
- 进入「系统」。
滚动到页面底部，选择「关于」。Windows 11 和 Windows 10 的入口都是「设置 → 系统 → 关于」。
- 在“设备规格”中找到“系统类型”。
“系统类型”显示以下内容时，可以安装客户端：
- 64 位操作系统，基于 x64 的处理器
显示“32 位操作系统”时，说明电脑使用的是正在逐步退出主流使用范围的较早期 Windows 平台；当前客户端安装包面向普遍使用的 64 位 Windows。显示“基于 ARM 的处理器”时，处理器架构与当前 Windows x64 安装包不同，也不在当前正式支持范围内。
macOS 安装方法
- 下载 macOS 苹果芯片版 .zip 文件。
双击 .zip，macOS 会自动解压并得到「大模型营销客户端」应用。
- 可以直接双击应用开始使用；为了便于以后查找和升级，推荐先将应用拖到「应用程序」文件夹，再从「应用程序」中打开。
- 首次打开时，macOS 可能提示该应用从互联网下载。确认文件来自官方客户端下载页面后，点击「打开」。
- 使用大模型营销后台的账号登录。
查看当前版本和检查更新
客户端每次打开时都会自动检查一次更新。发现新版本后，客户端会显示更新提示；如果没有提示，可以继续使用当前版本。
如需查看当前版本或手动检查更新：
- 进入客户端「首页」。
- 在页面右上方找到“客户端”信息卡。
- “版本 v…”是当前安装的客户端版本。
点击版本号旁的「检查更新」。客户端会提示当前已是＊＊版本，或显示新版本及更新日志。
如果当前版本低于＊＊支持版本，更新窗口会显示「必须更新客户端」，需要下载安装＊＊版后才能继续使用。更新按钮只会打开安装包下载链接，不会在后台自动完成安装。
升级客户端
Windows 升级方法
发现新版本后：
- 保存当前工作，等待正在执行的监测、发布或 Agent 任务结束。
- 在更新提示中点击「立即下载更新」；如果当前版本已停止支持，按钮会显示为「下载并安装更新」。
- 下载完成后退出客户端。
双击新版 .exe，按安装向导覆盖安装。通常不需要先卸载旧版本。
- 重新打开客户端，在首页查看版本号，或再次点击「检查更新」确认升级完成。
更新提示只会打开新版安装包的下载链接，不会在后台自动完成安装。未运行新版安装程序时，客户端下次启动仍会提示更新。
macOS 升级方法
- 等待正在执行的任务结束，并退出客户端。
- 从「客户端下载」页面下载新版 .zip 并双击解压。
- 将新版应用拖到「应用程序」文件夹。
- 系统询问是否替换时，选择「替换」。
- 从「应用程序」重新打开客户端，并检查首页显示的版本号。
不要同时保留多个位置的客户端副本，否则可能误打开旧版本并重复收到升级提示。
常见问题
下载到了哪个文件夹？
浏览器通常会把安装包保存到系统的「下载」文件夹。也可以打开浏览器的下载记录，点击文件旁的文件夹图标定位。
下载中断、安装包打不开或解压失败怎么办？
删除未下载完整的文件，回到官方「客户端下载」页面重新下载。请确认磁盘有足够的可用空间，不要反复使用已损坏的安装包。
Windows 出现 Microsoft Defender SmartScreen 提示怎么办？
首次运行安装程序时，Windows 可能会显示蓝色的 Microsoft Defender SmartScreen 提示。确认安装程序是从官方「客户端下载」页面获取后，按照前面的 Windows 安装方法点击「更多信息」，再点击「仍要运行」，即可继续安装。这是 Windows 的安全提醒，不代表安装包损坏，不需要重新下载。
如果安装程序来自聊天软件、网盘或其他不明来源，请不要选择“仍要运行”，应返回官方页面下载。
macOS 提示应用无法打开或“已损坏”怎么办？
确认 Mac 使用 Apple 芯片且系统为 macOS 11 或更高版本，然后删除现有文件并从官方页面重新下载。正式安装包已经过签名和公证，不建议使用命令绕过 macOS 安全检查；重新下载后仍有提示时，请把系统版本、芯片型号和完整报错截图发给技术支持。
安装新版后为什么仍然提示更新？
通常是新版尚未完成安装，或打开了其他文件夹中的旧客户端：
- Windows：重新运行新版 .exe，安装后从原有快捷方式启动并检查版本号。
- macOS：确认「应用程序」中的客户端已选择“替换”，并删除「下载」文件夹中多余的旧副本。
升级前需要卸载旧版本吗？
不需要。Windows 可以直接运行新版安装程序覆盖安装；macOS 可以在「应用程序」文件夹中用新版应用替换旧版。升级前建议先结束正在执行的任务并退出客户端。
退出客户端后，计划任务还会运行吗？
不会。客户端计划任务依赖本机客户端进程。安装或升级期间退出客户端后，任务不会按时执行；升级完成并重新打开客户端后才会恢复调度。
为什么没有 Windows 32 位版或 Intel Mac 版？
随着 Windows、macOS 和相关基础软件持续更新，32 位 Windows 和 Intel 芯片 Mac 已经逐步退出主流使用范围，桌面应用的主要运行环境也转向了 Windows x64 和 Apple 芯片 Mac。当前客户端跟随主流平台提供安装包，以保证客户端、内置浏览器和 Agent 运行环境稳定运行。使用较早期电脑时，建议在更新设备后安装客户端。
Windows ARM 电脑可以安装吗？
当前 Windows 安装包面向使用 Intel 或 AMD x64 处理器的电脑。Windows ARM 使用不同的处理器架构，为保证客户端和内置运行环境的行为一致，目前不在正式支持范围内；建议使用 Windows x64 电脑或 Apple 芯片 Mac。